よくある質問

Q&A 

ご注文について 

 -商品の納期ついて

在庫有り商品引渡時期はご注文から
1週間前後となっております。

 -注文できたか確認したい

ご注文完了後確認メールを
お客様が入力された
メールアドレスにお送りします。
このメールが届かない場合は、
メールサーバーの不具合かご注文が
完了していない可能性がございます。
ご要望の際はこちらまで
お問い合わせください。 

 -プレゼント用にしたい

当店オリジナルのファブリックバッグに
お入れし、商品のサイズに合わせて
３種の紙袋からお渡し用の袋を
ご用意させていただきます。

S(幅180×高さ160×奥行120mm)

M(幅375×高さ270×奥行170mm)    

L(幅510×高さ420×奥行180mm)

 -納品書・領収書の発行について

領収書をご希望の際は備考欄に
明記いただければ発行承ります。
その際、領収書のお宛名と
但し書き等ご提示ください。
納品書は商品と同梱させて
お送りしております。

 -カタログはありますか？

現在ご用意がございませんが、
商品は全てサイトに掲載しております。

商品について 

 -オーダーメイドは可能ですか？

この度はご検討ありがとうございます。
お時間は頂戴致しますが、
ご希望の革・部位・お色で
製作することも可能です。
ご要望の際はお手数をおかけしますが、
こちらよりお問い合わせください。
商品により納期は変動致します。

　    （通常約２ヶ月程） 

 -個体によって色や柄はかなり変動しますか？

クロコダイルの特徴である「腑」と
いわれる自然な模様があり、
部位により大きさ、形は異なり、
また同じ部位でもクロコダイル
それぞれの個性がございます。
色目につきましても、その時の
気象条件などにより染め上がり
具合に多少の違いが生じる
場合もございます。 

お手入れについて

 -革の保管方法を教えてください。

直射日光が当たらない、
高温多湿を避けた風通しの
良い場所に保管してください。 

 -日常のお手入れ方法を教えてください。

ブラッシングまたは乾拭きで
ホコリを取り除いた後、
オイルや保湿クリームなどの
保革剤を塗布してください。
当店でもお手入れ商品を
ご用意させていただいております。

お買い求めはこちらまで。 

 -水に濡れてしまいました。

水分は皮革の損傷、変色の原因
となりますので、水に濡れてしまった
水分をおふき取りください。
クロコダイルは水分に弱く、
乾いた後も、あとが残る可能性が
ございますので、
充分ご注意下さいませ。

  -撥水加工はできますか？

ご注文の際にご選択が可能
となっております。
（追加の加工日数を頂きます。）
Irmao e Irmaでは、汚れが
目立ちやすい淡いお色の革や、
ヒマラヤの革への加工を
おすすめしております。

詳しくは、こちらのパールトーン
加工についての項目をご覧ください。

 配送について

 -発送後、商品はどのくらいで到着しますか？

配送先地域により到着日数は異なりますが、
商品発送後、2－3営業日で発送致します。

 -地方発送はしていますか

ヤマト宅急便にて全国への発送を
行っております。

送料は一律1000円

（沖縄・北海道・東北は2000円）

となっております。

返品・交換について

原則として、お客様都合による返品
キャンセルはお受けできません。

・使用済み品　　　　　　　　　　　　　　　

・お客様が傷・汚れを付着させた場合

・付属品が取り外された物（または紛失）　　

・商品についているタグを取った場合　　など

ただし、商品に欠陥や不具合があるものと
判断した場合は商品到着後７日以内の
返品・交換を承ります。

その際、返品の際の手数料・送料は
弊社にて負担いたします。
必ず、メールもしくはお電話にて
弊社まで事前のご連絡願います。